Mercado Libre / Mercado Pago · Fintech · 2025
Una plataforma para millones de devoluciones
Construí la nueva plataforma con la que los equipos de Refunds crean, configuran y siguen los flujos de devolución en distintos países. Hoy procesa millones de devoluciones.
- de devoluciones procesadas hoy por la plataforma
- Millones
- Tipo
- Empleo
- Stack
- React
- TypeScript
- Node.js
- Go
- Estado
- Herramienta interna
El contexto
En Mercado Libre y Mercado Pago las devoluciones se procesan por lotes y en varios países, con distintas procesadoras de pagos. No todas salen solas: algunas requieren que una persona las revise, las ajuste o vuelva a lanzarlas. Los equipos de Refunds necesitaban una herramienta nueva para gestionar todo ese proceso.
Qué construí
En mi segundo año en OpsIT construí la nueva plataforma, de la mano del equipo de backend y de los equipos que proveen las APIs con las que se integra.
- Flujos de devolución: crearlos y personalizar la configuración de cada uno.
- Gestión manual: atender las devoluciones que no se pueden procesar de forma automática.
- Lotes: seguir cada lote de devoluciones y actuar sobre sus distintos resultados de ejecución.
- Procesadoras: plantillas para cada procesadora de pagos (Visa, Mastercard…).
El resultado
Una plataforma compleja de crear pero robusta para los equipos funcionales que gestionan las devoluciones en distintos países. Hoy procesa millones de devoluciones de forma eficiente.
Después del lanzamiento seguí trabajando en el mismo dominio, ahora también en el backend, con verticales en Go para Refunds.